Polémique autour de la nouvelle classe premium "Optimum plus" de la SNCF
La SNCF suscite la controverse avec sa nouvelle classe premium "Optimum plus" sur les TGV Paris-Lyon, qui promet calme et confort en excluant les enfants. Malgré les critiques, l'entreprise se défend en précisant que cette classe est ouverte à tous à partir de 12 ans et ne représente que 8 % des espaces proposés en semaine.
Des réactions vives sur les réseaux sociaux
La polémique enfle rapidement sur les réseaux sociaux suite au lancement de la classe Optimum plus par la SNCF. Remplaçant l'offre Business première en 2021, cette nouvelle classe offre des avantages tels qu'un billet échangeable sans frais, un accès aux salons Grand Voyageur et un espace calme à bord, avec un nombre limité de passagers. Cependant, l'entreprise exclut les enfants de cet espace dédié, ce qui suscite l'indignation de nombreux internautes.
Des réactions diverses face à cette exclusion des enfants
Certains reprochent à la SNCF de céder à la tendance du "no kid" en excluant les enfants de la classe Optimum plus, tandis que d'autres considèrent que l'entreprise devrait plutôt créer des espaces spécifiquement dédiés aux enfants. Cette décision est critiquée pour plusieurs raisons, notamment en termes de signal envoyé sur la natalité et sur l'inclusivité des services publics. ## SNCF réagit aux critiques sur ses offres Optimum
L'économiste Maxime Sbaihi dénonce une raréfaction des enfants dans la société, rendant certains intolérants à leur présence. Certains voient une discrimination envers les enfants comparée à la tolérance envers les animaux de compagnie, facturés 10 euros par trajet.
Réaction de la SNCF face aux accusations
La haute-commissaire à l'enfance, Sarah El Haïry, a exprimé son désaccord sur le fait que le confort des adultes se fasse au détriment des enfants, notamment dans les nouvelles offres de trains TGV Optimum. Elle souligne l'importance de répondre aux besoins des familles en matière de services.
Dans une vidéo publiée récemment, Gaelle Babault, directrice de l'offre TGV InOui de SNCF Voyageurs, a assuré que les enfants ne sont pas exclus des TGV et que la nouvelle offre est ouverte à tous à partir de 12 ans, tout comme la précédente offre Business première. Elle précise que seules 8 % des places sont réservées aux offres Optimum du lundi au vendredi, laissant le reste des places disponibles pour tous, et 100 % des places le week-end. La SNCF affirme qu'elle refuse depuis des années de restreindre l'accès aux enfants dans ses trains et que ses offres sont conçues pour accueillir tous les passagers.