Soupçons d'abus de position dominante
L'Union européenne a ouvert une enquête sur Meta, propriétaire de WhatsApp, concernant l'intégration de fonctions d'intelligence artificielle dans l'application.
La Commission européenne soupçonne Meta d'abus de position dominante en empêchant d'autres fournisseurs d'outils d'intelligence artificielle de proposer leurs services sur WhatsApp Business. Cette restriction, comprise dans les nouvelles conditions d'utilisation de l'application datant d'octobre 2025, pourrait empêcher la concurrence.
Si ces soupçons sont confirmés, cela constituerait un abus de position dominante pour Meta, et l'enquête se déroulera selon les règles antitrust classiques de l'UE, et non dans le cadre du Digital Markets Act. ## WhatsApp intègre un chatbot basé sur l'IA générative
Les utilisateurs de WhatsApp ont récemment remarqué l'apparition d'un petit rond bleu et de nouvelles fonctionnalités pour discuter avec Meta AI, un chatbot utilisant l'IA générative pour fournir des réponses. Cette intégration concerne également les chaînes gérées par des entreprises ou des professionnels qui utilisent WhatsApp Business pour interagir avec leurs clients.
Des chatbots IA concurrents disponibles sur WhatsApp Business
Certains services proposent des "assistants IA" fonctionnant avec des technologies d'IA générative fournies par d'autres acteurs que Meta. Ainsi, les chaînes WhatsApp Business peuvent intégrer des robots conversationnels capables de répondre aux questions des clients ou de fournir un support à distance, par exemple.
Réaction de WhatsApp face aux accusations d'abus de position dominante
Suite à l'ouverture d'une enquête, un porte-parole de WhatsApp a déclaré à l'agence Reuters que les accusations étaient infondées. Meta se défend en soulignant que le secteur de l'IA est concurrentiel et que les utilisateurs ont accès à différents services via diverses plateformes. Cette polémique intervient alors que le géant américain des réseaux sociaux fait déjà l'objet d'une enquête en Italie, où les autorités examinent l'impact potentiel de Meta AI sur la concurrence dans le secteur.