Une amende record pour SFR
L’opérateur SFR a écopé d’une amende de 10 millions d’euros, dont 5 millions avec sursis, pour des publicités trompeuses concernant sa gamme RED by SFR. La condamnation, prononcée le 19 mars par le tribunal correctionnel de Paris, a été rendue publique lundi 13 avril par l’entreprise et l’association UFC-Que choisir.
Des promesses jugées fallacieuses
Le tribunal a retenu que SFR avait présenté ses forfaits comme des abonnements à prix fixe, garantis « sans condition de durée » et « sans augmentation après un an ». Des affirmations jugées trompeuses, notamment par l’UFC-Que choisir, qui avait saisi la justice en 2021 après des plaintes de consommateurs.
Un signal pour la transparence commerciale
L’association de défense des consommateurs salue cette décision, qualifiée de « signal fort » en faveur de la transparence des pratiques commerciales. SFR, de son côté, a confirmé la condamnation sur le réseau social X, sans commenter davantage. ## Un jugement sévère contre SFR pour des allégations trompeuses
La justice a statué que les promesses de pérennité des prix faites par SFR entre 2017 et 2020 étaient « fausses ou de nature à induire en erreur » les clients. Ces allégations, jugées trompeuses, ont été dénoncées par l’UFC-Que Choisir, qui avait déposé plainte contre l’opérateur.
Des hausses tarifaires en contradiction avec les engagements
L’association de consommateurs a souligné que SFR avait imposé des augmentations unilatérales de ses forfaits dès 2019, en contradiction avec ses engagements initiaux. Cette pratique a conduit à une condamnation de l’opérateur, qui devra verser 50 000 euros à l’UFC-Que Choisir.
SFR refuse de commenter la décision
Interrogé sur cette affaire, SFR n’a pas souhaité faire de déclaration. L’opérateur n’a pas non plus réagi aux accusations portées par l’association de défense des consommateurs.