Une panne informatique perturbe les paiements par carte dans plusieurs enseignes en France : Retour à la normale en cours !

Une panne informatique perturbe les paiements par carte dans plusieurs enseignes

Une panne informatique d’une ampleur inconnue perturbe depuis le début de l’après-midi du samedi 21 octobre le paiement par carte bancaire dans plusieurs enseignes en France, selon des sources à l’Agence France-Presse (AFP). Les enseignes Carrefour, Auchan, Ikea et McDonald’s ont notamment été touchées par ce problème.

Un incident circonscrit à certaines enseignes

D’après une porte-parole du groupement Cartes bancaires, cette panne ne résulte ni d’une cyberattaque, ni d’un problème du réseau de paiement par carte bancaire. Il s’agit en réalité d’un incident qui se limite à certaines enseignes qui utilisent le même prestataire technique. Cette situation rend impossible le paiement par carte dans ces enseignes concernées.

Un problème en cours de résolution

Le prestataire technique a identifié le problème et travaille actuellement sur sa résolution. Aucune information n’a été donnée quant à la durée exacte de cette panne informatique. Cependant, la porte-parole a assuré que des mesures étaient en cours pour résoudre ce dysfonctionnement et rétablir rapidement les paiements par carte bancaire dans les enseignes touchées.

Panne nationale chez McDonald’s

Un porte-parole de la chaîne de restauration rapide McDonald’s a confirmé « une panne nationale » qui touche des enseignes « depuis midi ». Cette panne a eu un impact sur le service de paiement et a causé des perturbations dans le fonctionnement des restaurants.

Retour à la normale en cours

Selon le porte-parole, le « retour à la normale est en cours ». Des équipes techniques sont mobilisées pour rétablir rapidement le service et minimiser les désagréments pour les clients. Il est prévu que toutes les enseignes soient opérationnelles dans les plus brefs délais.

Des problèmes chez un prestataire de paiement

Une troisième source, chez un acteur du paiement, a également déclaré à l’AFP que la panne était localisée chez un prestataire qui assure le traitement des transactions pour McDonald’s. Cependant, aucune information n’était disponible sur l’ampleur exacte de la panne ni sur le nombre d’enseignes et de clients affectés.

Les clients sont invités à prendre patience et à suivre les communications de McDonald’s pour obtenir des mises à jour sur la situation.